Consular Service Fly GmbH
Stand: 03.07.2025
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen der Consular Service Fly GmbH (nachfolgend CSF genannt). Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen akzeptieren Sie diese AGB in vollem Umfang.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die durch CSF, erreichbar unter https://www.consular-service.ch, erbracht werden.
2. Dienstleistungen
CSF bietet Beratungs- und Unterstützungsdienste im Bereich Visa-Beantragung, Dokumentenübersetzung, Terminvereinbarung bei Konsulaten und ähnliche konsularische Dienstleistungen an. Wir sind kein offizielles Konsulat und handeln nicht im Namen staatlicher Behörden.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag mit CSF kommt nicht über die Website zustande. Die Auftragserteilung erfolgt ausschliesslich über persönliche, telefonische oder schriftliche Kommunikation (z. B. per E-Mail). Mit der Auftragsbestätigung durch CSF wird der Vertrag verbindlich.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
Zahlungen von Privatpersonen oder Kunden im Ausland erfolgen ausschliesslich per Kreditkarte. Die Dienstleistung wird erst nach Erhalt der vollständigen Kreditkartendaten (Kartennummer und Ablaufdatum MM/JJ) ausgeführt.
Die Belastung der Kreditkarte erfolgt in der Regel nach Ausstellung des Visums. Bei Visa-Anträgen mit hohen Vorauszahlungskosten (z. B. bei Konsulatsgebühren oder Logistik) behält sich CSF vor, die Kreditkarte bereits vorab ganz oder teilweise zu belasten.
Bei besonders hohem Aufwand, insbesondere bei Pauschal- oder Paketpreisen, behält sich CSF vor, Zusatzkosten in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird darüber rechtzeitig informiert.
5. Pflichten des Kunden
Damit die Dienstleistungen termingerecht erbracht werden können, muss der Kunde für Rückfragen erreichbar sein. Wird eine Rückmeldung nicht innert nützlicher Frist gegeben, kann der Auftrag nicht fortgesetzt werden.
Der Kunde ist zudem verpflichtet, alle erforderlichen Unterlagen korrekt, vollständig und fristgerecht bereitzustellen.
6. Haftungsausschluss
CSF übernimmt keine Garantie für die Erteilung eines Visums oder die Bearbeitungsdauer durch Konsulate oder Behörden.
Die angegebenen Bearbeitungszeiten basieren auf Konsulatsangaben und Erfahrungswerten, stellen jedoch stets unverbindliche Richtwerte dar. CSF verpflichtet sich, den Kunden regelmässig über den Bearbeitungsstand zu informieren.
Für Post- und Kuriersendungen, die fristgerecht übergeben werden, übernimmt CSF keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste, die durch den Versanddienstleister entstehen. Es werden jedoch reissfeste Sicherheitscouverts (Dupont™ Tyvek®) verwendet.
7. Digitale Passfotos
Wird ein Passfoto digital übermittelt, aber vom Konsulat oder der Behörde in physischer Form verlangt, fallen für den Druck und die erforderliche Fotoanpassung die dafür angegebenen Zusatzkosten an.
8. Kommunikation und Zustellung
CSF informiert den Kunden laufend über den Stand der Bearbeitung. Rechnungen, eVisa sowie sonstige Benachrichtigungen werden elektronisch übermittelt.
Der Kunde ist für den Zugang zu diesen Informationen selbst verantwortlich und muss CSF unverzüglich informieren, falls Mitteilungen nicht eintreffen.
9. Fehler und Korrekturen
Fehler in Mitteilungen, Visa, Dokumenten oder Beglaubigungen müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
Korrekturen durch Konsulate oder Behörden können zu zusätzlichen Kosten führen, die vom Kunden zu tragen sind.
10. Datenschutz
CSF behandelt personenbezogene Daten vertraulich und gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen. Details zur Datenverarbeitung finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Ort vorschreiben.
Kontakt
Consular Service Fly GmbH
Domizil:
Murtenstrasse 114
3202 Frauenkappelen
E-Mail: info@consular-service.ch
Web: https://www.consular-service.ch